DECLARACION DE PRIVACIDAD (UE)

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

1.1. Datos tratados directamente por Roomrescuer: El responsable del tratamiento de los datos recogidos mediante el formulario de contacto, las solicitudes de información y las comunicaciones comerciales de Roomrescuer es:

• Titular: Alex Montesdeoca García
• Nombre comercial: Roomrescuer
• NIF-IVA: ES43769264B
• Domicilio: Calle José Enrique Marrero s/n, 35017, Las Palmas de Gran Canaria, España
• Correo electrónico: comercial@roomrescuer.com
• Teléfono: 661960970
• Web: https://roomrescuer.com

1.2. Datos recogidos mediante el check-in de alojamientos: En los procesos de check-in, el responsable del tratamiento es el titular o empresa explotadora del alojamiento seleccionado por la persona huésped. Los datos identificativos, NIF/CIF, dirección y contacto de privacidad de dicho titular o empresa explotadora se mostrarán en el propio formulario antes de que la persona huésped envíe sus datos. Roomrescuer actúa como encargado del tratamiento por cuenta del titular o empresa explotadora del alojamiento, para gestionar el check-in online y las obligaciones legales asociadas a la estancia.

2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS. Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de contacto y consultas: Nombre, correo electrónico, teléfono, asunto, contenido del mensaje y cualquier otro dato facilitado voluntariamente mediante formularios, correo electrónico o teléfono.

b) Datos de clientes y colaboradores: Datos identificativos, de contacto, profesionales, contractuales, económicos y de facturación necesarios para prestar o contratar servicios.

c) Datos de huéspedes: Nombre, apellidos, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, tipo y número de documento de identidad, número de soporte cuando proceda, teléfono, correo electrónico, dirección, lugar de residencia habitual, firma, datos de la reserva, datos de la estancia y demás información exigida por la normativa aplicable.

d) Datos técnicos de navegación: Información técnica básica generada durante la navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso o registros de seguridad del servidor.

No solicitamos datos de categoría especial, como datos de salud, ideología, religión o afiliación sindical, salvo que resulte indispensable y exista una base legal específica que lo permita.

3. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS

3.1. Atender consultas y solicitudes de información

Finalidad: responder a consultas, solicitudes de presupuesto, propuestas de colaboración, comunicaciones y peticiones de información enviadas a Roomrescuer. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, ejecución de una relación contractual o interés legítimo de Roomrescuer en responder las consultas recibidas. Conservación: durante el tiempo necesario para responder a la consulta y, como máximo, durante un año desde la última comunicación, salvo que se formalice una relación contractual posterior.

3.2. Prestar servicios y gestionar la relación comercial

Finalidad: gestionar clientes, proveedores, colaboradores, contratos, presupuestos, facturación, cobros, pagos, incidencias y comunicaciones relacionadas con los servicios de Roomrescuer. Base jurídica: ejecución de un contrato, aplicación de medidas precontractuales y cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables y administrativas. Conservación: mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación y prescripción de responsabilidades.

3.3. Gestionar el check-in y las estancias

Finalidad: verificar la identidad de las personas huéspedes, formalizar la entrada, gestionar la estancia y cumplir las obligaciones de registro, conservación y comunicación previstas en el Real Decreto 933/2021. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal aplicable al titular o empresa explotadora del alojamiento y, cuando corresponda, ejecución de la reserva o contrato de hospedaje. Conservación: los datos del registro de huéspedes se conservarán durante tres años desde la finalización de la estancia, sin perjuicio de otros plazos legales aplicables a la reserva, facturación o defensa de reclamaciones.

3.4. Enviar comunicaciones comerciales

Finalidad: enviar información sobre servicios, novedades, promociones o actividades de Roomrescuer. Base jurídica: consentimiento expreso de la persona interesada o, cuando proceda, interés legítimo derivado de una relación contractual previa y conforme a la normativa aplicable. Conservación: hasta que la persona retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento. La aceptación de esta Declaración de Privacidad no implica consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Cuando sea necesario el consentimiento, se solicitará mediante una casilla independiente y no premarcada.

3.5. Seguridad y funcionamiento de la web

Finalidad: proteger la web, prevenir usos fraudulentos o no autorizados, resolver incidencias técnicas, realizar copias de seguridad y garantizar la seguridad de los sistemas. Base jurídica: interés legítimo de Roomrescuer en mantener la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de sus sistemas y servicios. Conservación: durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir estas finalidades y atender posibles responsabilidades.

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para sus propias finalidades comerciales. Podremos comunicar datos personales a:

• El titular o empresa explotadora del alojamiento seleccionado, cuando sea necesario para gestionar la estancia.
• Roomrescuer, cuando actúe como encargado del tratamiento del titular o empresa explotadora del alojamiento.
• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, formularios, almacenamiento, copias de seguridad, soporte técnico y otros servicios tecnológicos necesarios para prestar nuestros servicios. Estos proveedores tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo las garantías legales correspondientes.
• Entidades financieras, asesorías, administraciones tributarias y demás organismos competentes cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Secretaría de Estado de Seguridad, órganos judiciales, Ministerio Fiscal y demás autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES. Roomrescuer procura utilizar proveedores situados dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, determinados servicios técnicos pueden implicar transferencias internacionales de datos. En ese caso, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa vigente, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos. La web puede utilizar Google Fonts para mostrar tipografías. La carga de estas fuentes puede implicar el tratamiento de información técnica, incluida la dirección IP, por parte de Google. Recomendamos consultar la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

6. COOKIES. La web utiliza cookies técnicas necesarias y puede utilizar otras tecnologías similares. Puede consultar la información detallada en la Política de Cookies: https://roomrescuer.com/politica-de-cookies-ue/

7. DATOS DE MENORES DE EDAD. En los procesos de check-in, los datos de las personas menores de catorce años deben ser facilitados por la persona adulta que las acompañe. Las personas mayores de catorce años deberán firmar su parte de entrada conforme a la normativa aplicable. Fuera de estos supuestos, Roomrescuer no dirige sus servicios a personas menores de edad ni recopila deliberadamente sus datos personales sin la intervención de sus representantes legales.

8. DECISIONES AUTOMATIZADAS. No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas o les afecten significativamente de forma similar.

9. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS. Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales. Para los datos recogidos en el check-in, deberá dirigirse al titular o empresa explotadora del alojamiento seleccionado, cuyos datos se muestran antes de enviar el formulario. Para datos tratados directamente por Roomrescuer, puede ejercer sus derechos escribiendo a comercial@roomrescuer.com o llamando al 661960970. Podremos solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar la identidad de la persona que ejerce el derecho. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

10. RECLAMACIONES. Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es

11. SEGURIDAD. Roomrescuer adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen la limitación de accesos, el uso de credenciales seguras, la revisión periódica de los sistemas, la utilización de conexiones seguras y la aplicación de medidas de seguridad adecuadas a los riesgos del tratamiento.

12. ENLACES A TERCEROS. Esta web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Roomrescuer no controla ni asume responsabilidad por los contenidos, políticas de privacidad, cookies, disponibilidad o prácticas de dichos sitios. Antes de facilitar datos personales a un sitio de terceros, recomendamos consultar su política de privacidad.

13. MODIFICACIONES DE ESTA DECLARACIÓN. Roomrescuer podrá actualizar esta Declaración de Privacidad cuando se produzcan cambios en los tratamientos realizados, en los proveedores utilizados o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página e indicará su fecha de última actualización.

14. CONTACTO. Para cualquier cuestión relacionada con esta Declaración de Privacidad o con el tratamiento de datos realizado directamente por Roomrescuer, puede contactar mediante:

• Correo electrónico: comercial@roomrescuer.com
• Teléfono: 661960970
• Domicilio: Calle José Enrique Marrero s/n, 35017, Las Palmas de Gran Canaria, España
• Web: https://roomrescuer.com